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更改密碼或賬單信息非常簡單。單擊“登錄”並輸入您的電子郵件地址和密碼。連接後，您可以檢索和更改您的個人信息。

登錄時，點擊“忘記密碼？”然後輸入您創建帳戶所用的電子郵件地址。重置密碼的鏈接將立即通過電子郵件發送給您。如果您沒有在常規收件箱中收到該郵件，請檢查您的垃圾郵件。

您可以向我們的客戶服務中心發送電子郵件至 support@goelia.com.au。我們將盡快為您提供全面的答复。

使用疊加文本讓您的客戶深入了解您的品牌。選擇與您的風格和故事相關的圖像和文本。

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一般情況下，我們需要大約 1 到 2 個工作日來處理訂單，然後才會發出。物品發貨後，我們將向您發送一封發貨電子郵件。運送時間可能因國家/地區而異。如果沒有更新跟踪號碼或跟踪信息在大約五天內沒有更新，請隨時聯繫我們的電子郵件 support@goelia.com.au。

我們的確認信由我們的訂購系統自動發出。

如果您在下訂單後 12 小時內沒有收到確認電子郵件，但仍從您的信用卡/Paypal 帳戶中扣款，請立即聯繫我們。我們將在我們的網站上確認您的訂單，並向您發送另一封包含您的訂單號和訂單詳細信息的確認電子郵件。

有幾個可能的原因可能導致這種情況發生：

您在我們的網站註冊時輸入了不正確或不常用的電子郵件地址。由於我們的確認電子郵件會發送到您在我們這裡註冊的電子郵件地址，因此這封信將會丟失。

您使用了快速結帳功能，該功能使用與您的 Paypal 帳戶關聯的電子郵件地址。該電子郵件地址可能不是您當前使用的電子郵件地址，建議您檢查這兩個地址以獲取我們的確認電子郵件。

某些電子郵件系統具有過濾器，可將我們的電子郵件歸類為垃圾郵件，從而不會到達您的收件箱。但是，建議您在聯繫我們之前查看您的垃圾郵件文件夾，因為您的電子郵件系統很可能只是將其阻止。

您的訂單發貨後，我們的訂購系統會自動發送發貨通知電子郵件。如果您確認訂單狀態為已發貨，但沒有收到發貨通知，則可能是您輸入的電子郵件地址不正確，或者它可能已發送到您的垃圾郵件文件夾。如果您仍然找不到發貨通知，請聯繫 GOELIA 客戶服務 support@goelia.com.au，如有任何問題，請在 24 小時內回复。

除了運輸時間外，還需要 1-5 個工作日的處理時間，通常需要大約 10 到 15 個工作日才能到達。到達時間因國家而異。如果您在跟踪訂單時遇到問題，請隨時通過 support@goelia.com.au 與我們聯繫，如有任何問題，請在 24 小時內回复。

首先要做的就是向我們發送一封電子郵件，其中包含所有必要的信息，說明您希望取消訂單。

我們無法取消已發貨的訂單。也就是說，一旦您收到我們的發貨通知，訂單就無法取消。然後請等待您的包裹到達，您可以保留它或聯繫我們進行退貨/換貨。您必須負責將原始物品發送到我們的收集倉庫所需的郵費。如果發生退貨，我們將在我們的收集倉庫確認收到訂單後將您的付款退還給您。

如果您尚未下訂單，您可以直接在購物車中更改訂單。提交訂單後，如果您想修改/更改訂單，例如更改送貨地址、更改尺寸或產品等，請及時聯繫我們的客戶服務團隊support@goelia.com.au，我們將在24小時營業。

如果您尚未下訂單，您可以直接在購物車中更改訂單。提交訂單後，如果您想修改/更改訂單，例如更改送貨地址、更改尺寸或產品等，請及時聯繫我們的客戶服務團隊support@goelia.com.au，我們將予以回复在 24 個工作小時內給您。

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您可以嘗試以下這些方法。

1.建議您更換設備或瀏覽器後重試。有時結賬的某些方面無法正常顯示或運行。

2. 建議您嘗試使用PayPal特快結賬方式結賬，看看是否有幫助。

如果您仍然遇到問題，請隨時聯繫我們的電子郵件 support@goelia.com.au 並詳細告知我們，我們將進一步調查。

您檢查過優惠券代碼的有效期嗎？

請務必輸入您的代碼，不要留空格。嘗試清除瀏覽器的緩存。如果您的代碼有效，則會顯示一條文本，表明您的優惠券代碼已被考慮在內。不可同時使用代碼：如果您有多個代碼，則每個訂單只能使用一個。執行這些步驟後，如果代碼仍然無法工作，請務必聯繫 Goelia 客戶服務：support@goelia.com.au

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如果您尚未收到包裹，請務必使用通過電子郵件收到的追踪號碼追踪您的包裹。您還可以聯繫我們的客戶服務團隊獲取更多幫助：support@goelia.com.au

在此情況下，請務必在退貨前聯繫 Goelia 客戶服務部 (support@goelia.com.au)。他們將指導您遵循的程序。

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我們所有的訂單均透過順豐國際、UPS、TNT 和 FedEx 出貨。

美國訂單滿 129 美元、加拿大滿 169 加幣、英國滿 99 英鎊、香港特別行政區滿 500 港元、澳洲滿 129 澳元、新加坡滿 129 新加坡元、其他國家滿129 美元可免運費。

否則，美國的運費為 12 美元，加拿大為 16 加元，英國為 10 英鎊，香港特別行政區為 20 港元，澳洲為 16 澳元，新加坡為 10 新加坡元，其他國家為 12 美元。

所有送貨選項及其相應的費用將在結賬時顯示。

1. 點選「開始退貨」按鈕（可以在收到商品後 15 天內退貨）。

2. 填寫您的訂單號碼和電子郵件或電話以尋找您的訂單。

3. 選擇您想要要求的項目，說明原因，然後在線上提交。提交您的退貨或退款要求後，我們將透過電子郵件通知您要求的狀態。

4. 在我們批准您的退貨要求後，您將透過電子郵件收到「退貨詳細資料」。

5. 請在紙上寫下訂單號碼和電子郵件地址，然後隨包裹一起發送（不建議使用 USPS）。否則，退款流程將會受到影響。

6. 快遞出貨後，請在退款申請頁面提供物流公司和追蹤號碼。

7. 如果您的商品符合退款條件，資金將在處理後 1-3 個工作天內以原始付款方式退回。

以下情況將不接受退貨。

① 商品已清洗；

②人為損壞；

③ 貨物不完整，如吊牌、水洗嘜被剪斷、配件缺失等；

④ 商品沾有粉底、香水、香煙、除臭劑、毛髮等影響二次銷售的情況；

⑤ 購買時已明確註明不可退貨的商品；

⑥ 超出售後服務時間的商品；

⑦ 未預付郵資的商品（不接受到付郵資）；

⑧ 退貨單必須與退貨商品一起寄回，否則不予退款。如果您在包裹中沒有找到退貨表格，請在紙上寫下您的電子郵件資訊和訂單號碼並將其發送給我們。

客戶負責運費、關稅和稅金。

對於所有未磨損、未清洗、未損壞且附有所有原始標籤的退回商品，我們將為您提供全額退款。

我們批准您的退款申請後，資金將在處理後 1-3 個工作天內以原始付款方式退回。

1.盆中水溫不高於40°C。

2.添加幾滴絲綢專用洗滌劑，避免使用肥皂或洗衣粉等鹼性洗滌劑。

3.讓衣服浸泡三分鐘。

4.在水中輕輕攪動衣服。

5.將衣服掛起來晾乾。

與醋酸酯相比，三醋酸酯具有更好的耐熱性。它可以承受更高的溫度而不熔化或變形，使其更適合需要熨燙或受熱的服裝。

三醋酸纖維比醋酸纖維具有更好的抗皺性。它往往能保持其形狀並抗皺，從而使服裝具有更光滑的外觀。

三醋酸纖維通常比醋酸纖維更堅固、更耐用。它具有更高的耐磨性、伸展性和耐磨性，使其更適合製作耐久的服裝。

我們的產品由來自巴黎的 Sun 大師教授領導的技術團隊充滿熱情地設計和製作。孫教授與GOELIA的技術團隊合作，創造並完善與東方之美相得益彰的服裝圖案。這些物品是在中國生產的。

儘管我們非常小心地對待我們的產品並進行品質控制，但商品仍可能存在異常缺陷。如果是這種情況，您可以聯絡我們的客服申請退貨。

您的個人資訊的安全和隱私對我們至關重要。在 GOELIA.com 上進行的所有交易都是安全的。我們利用加密的支付網關來保護您在交易過程中的財務資料。這可確保您的付款資訊免受未經授權的存取。

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